Detak.media — Keamanan muncul sebagai faktor penentu bagi konsumen dalam memilih bank digital di Indonesia, menurut survei Ipsos Indonesia 2026. Selain kemudahan dan keuntungan finansial, responden menempatkan perlindungan data dan sistem keamanan sebagai prioritas utama.

Temuan menunjukkan 65% responden menyebut jaminan keamanan dan privasi data sebagai pertimbangan utama, lebih tinggi dibandingkan faktor promosi seperti diskon atau cashback yang dipilih 54% responden.

Makna Keamanan Menurut Ipsos

Managing Director Ipsos Indonesia, Hansal Savla, menilai meningkatnya perhatian terhadap keamanan mencerminkan kematangan perilaku konsumen dalam menggunakan layanan keuangan digital.

“Seiring berkembangnya ekosistem perbankan digital di Indonesia, konsumen semakin memahami bahwa keamanan bukan hanya soal perlindungan data. Kepercayaan terhadap produk, stabilitas layanan, kemudahan akses dana, dan keandalan transaksi menjadi faktor utama yang membentuk keyakinan mereka dalam memilih bank digital,” ujar Hansal Savla, Managing Director Ipsos Indonesia dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Senin (13/7/2026).

Kepercayaan Terhadap Produk Simpanan

Survei Ipsos mencatat bahwa konsumen mempertimbangkan apakah bank digital terdaftar di OJK dan dijamin oleh LPS. Tingkat kepercayaan terhadap produk simpanan menjadi indikator penting dalam persepsi keamanan.

Pada aspek produk tabungan dan deposito yang dianggap aman dan terpercaya, SeaBank memperoleh skor tertinggi sebesar 69%. Posisi berikutnya ditempati oleh Bank Jago (56%), SuperBank (53%), NeoBank (47%), dan AlloBank (45%).

Stabilitas Aplikasi

Pengalaman penggunaan aplikasi juga berperan dalam persepsi keamanan. Aplikasi yang stabil dan minim gangguan memberi keyakinan lebih saat nasabah melakukan aktivitas perbankan sehari-hari.

Dalam survei, 66% responden menilai SeaBank memiliki aplikasi yang stabil dengan minim error atau gangguan, diikuti Bank Jago (51%), SuperBank (47%), NeoBank (43%), dan AlloBank (26%).

Kemudahan Akses Dana

Kemudahan mengelola dan mengakses dana turut memperkuat keyakinan masyarakat terhadap layanan perbankan digital. Proses pencairan deposito yang mudah dan pilihan tenor yang beragam dipandang memberikan fleksibilitas dan rasa nyaman.

Untuk aspek kemudahan akses dana, SeaBank kembali meraih skor tertinggi sebesar 71%, disusul Bank Jago (57%), Neobank (53%), SuperBank (51%), dan AlloBank (34%).

Metodologi Survei

Survei dilakukan Ipsos Indonesia pada April 2026 melalui metode online menggunakan panel digital Ipsos. Studi melibatkan 300 responden di seluruh Indonesia, mencakup wilayah Jabodetabek, Jawa non-Jabodetabek, dan luar Jawa.

Responden terdiri dari pria dan wanita berusia 18–55 tahun dari berbagai latar belakang sosial ekonomi, yang merupakan pengguna aktif bank digital, dengan frekuensi penggunaan minimal satu kali dalam satu bulan.