Sejumlah pengguna WhatsApp Web mengeluhkan adanya gangguan saat menggunakan layanan pesan instan tersebut. Mereka melaporkan tidak bisa melakukan scroll pada layar percakapan, baik untuk melihat pesan lama maupun menelusuri daftar chat.
Gangguan ini ramai dibicarakan di berbagai platform media sosial, khususnya X (Twitter). Beberapa pengguna menuliskan pengalaman serupa, menyebut WhatsApp Web mendadak tidak bisa digulir.
“kirain gw doank yg whatsapp web scroll error … ternyata masalah orang sedunia,” keluh akun @agusset1awan.
Keluhan serupa juga datang dari pengguna internasional, yang menyebut error muncul tiba-tiba dan membuat pengalaman berkomunikasi terganggu, terutama bagi mereka yang mengandalkan WhatsApp Web untuk urusan pekerjaan.
Penyebab Diduga Panel Emoji dan Stiker
Menurut laporan dari sejumlah media teknologi, error ini kemungkinan dipicu saat pengguna membuka panel emoji atau stiker. Setelah panel tersebut diakses, fungsi scroll pada WhatsApp Web berhenti bekerja.
Meski demikian, hingga saat ini pihak Meta selaku induk WhatsApp belum memberikan keterangan resmi mengenai penyebab pasti gangguan ini.
Solusi Sementara
Beberapa pengguna menemukan solusi sementara untuk mengatasi masalah ini, antara lain:
Refresh halaman (F5 atau Ctrl+R) – setelah penyegaran, scroll biasanya kembali berfungsi.
Menghindari penggunaan panel emoji/stiker – karena dugaan kuat bug muncul setelah panel ini dibuka.
Mengubah ukuran jendela browser atau menekan tombol Alt saat menggulir – metode alternatif yang dilaporkan membantu sebagian pengguna.
Menunggu Perbaikan Resmi
Gangguan teknis ini jelas mengganggu aktivitas harian, terutama bagi pekerja kantoran dan pelaku bisnis yang bergantung pada WhatsApp Web. Para pengguna berharap Meta segera merilis pembaruan atau patch agar layanan kembali normal.
Untuk saat ini, pengguna disarankan melakukan refresh halaman secara berkala dan membatasi penggunaan fitur emoji maupun stiker di WhatsApp Web.