Spotify Down, Puluhan Ribu Pengguna di AS dan Eropa Keluhkan Tak Bisa Streaming Musik

Layanan streaming musik Spotify dilaporkan mengalami gangguan parah yang melanda pengguna di Amerika Serikat, Inggris, dan sejumlah negara Eropa pada Selasa waktu setempat. Masalah ini membuat jutaan pelanggan kesulitan memutar lagu, mengakses aplikasi, hingga masuk ke akun mereka.

Laporan mengenai kendala teknis ini mulai membanjiri platform pemantau layanan daring Downdetector sejak siang hari waktu Eropa. Data awal menunjukkan puluhan ribu pengguna melaporkan masalah yang terjadi secara masif dan serentak di berbagai wilayah.

Ribuan Laporan Gangguan Spotify

Di Amerika Serikat, lebih dari 13.000 pengguna melaporkan keluhan pada tahap awal gangguan. Mayoritas, sekitar 98 persen, menyatakan kendala pada aplikasi, mulai dari lagu yang tidak dapat diputar hingga aplikasi yang tidak merespons sama sekali.

Sementara itu, di Inggris, hampir 2.000 pengguna melaporkan adanya masalah. Keluhan serupa juga tercatat di negara-negara Eropa lainnya. Seiring berjalannya waktu, jumlah laporan terus meningkat tajam.

Puncak gangguan terjadi ketika laporan di Amerika Serikat melonjak hingga lebih dari 22.000 pengguna, dengan keluhan utama tidak bisa login ke akun Spotify. Di Inggris, jumlah laporan mendekati 9.000, mencakup ketidakmampuan mengakses aplikasi maupun situs web resmi Spotify.

Penyebab Gangguan Masih Misteri

Hingga kini, Spotify belum memberikan penjelasan resmi mengenai penyebab pasti gangguan yang terjadi. Belum dapat dipastikan apakah masalah ini berkaitan dengan gangguan pada penyedia infrastruktur pihak ketiga, seperti layanan cloud yang pernah mengalami insiden serupa sebelumnya.

Melalui akun resmi X (sebelumnya Twitter), Spotify menyatakan bahwa tim mereka telah menyadari adanya sejumlah masalah. “Kami menyadari adanya sejumlah masalah dan sedang melakukan pengecekan,” tulis pihak Spotify.

Beberapa pengguna melaporkan bahwa layanan mulai dapat diakses kembali setelah melakukan pemuatan ulang aplikasi. Namun, data dari Downdetector menunjukkan laporan gangguan masih tinggi. Tercatat lebih dari 33.000 laporan di Amerika Serikat dan hampir 10.000 di Inggris, mengindikasikan bahwa pemulihan belum sepenuhnya merata.

Komentar pengguna di berbagai platform media sosial menunjukkan bahwa sebagian pelanggan masih mengalami gangguan, baik dalam pemutaran lagu maupun saat mencoba mengakses akun mereka.