Xiaomi SU7 Jadi Mobil Listrik Favorit Di China, Puncaki Survei Kepuasan Pemilik Dua Tahun Beruntun

Xiaomi SU7 kembali menegaskan dominasinya di pasar kendaraan listrik (EV) Tiongkok. Mobil listrik inovatif ini berhasil menempati posisi teratas dalam Survei Kepuasan Pemilik Mobil Listrik tahun 2025, menandai pencapaian gemilang selama dua tahun berturut-turut sebagai favorit konsumen.

Prestasi mobil listrik Xiaomi ini diumumkan secara resmi oleh China Quality Association (CQ-Association) pada tanggal 3 Desember di Beijing. Hasil survei tersebut menggarisbawahi tingkat kepuasan tinggi dari para pemilik terhadap performa keseluruhan, keandalan, dan layanan purna jual yang tangguh dari Xiaomi SU7.

Indeks kepuasan pemilik kendaraan energi baru (NEV-CACSI) untuk tahun 2025 menunjukkan tren positif, mencapai 80 poin dari skala 100, naik satu poin dibandingkan tahun sebelumnya. Survei ini mencakup kepuasan pemilik kendaraan listrik murni maupun hybrid, yang masing-masing memperoleh skor 80 poin, meningkat 2 dan 1 poin dari tahun 2024.

Penilaian kendaraan dalam survei didasarkan pada lima aspek utama: kepuasan keseluruhan, kualitas dan keandalan, performa dan desain, layanan purna jual, serta layanan penjualan. Peningkatan skor ini merefleksikan upaya berkelanjutan produsen dalam memenuhi ekspektasi konsumen.

Jangkauan Survei Luas, Merek Domestik Bersaing Ketat

Dalam survei tahun ini, CQ-Association mengumpulkan data komprehensif dari 162 model kendaraan dengan volume penjualan tinggi, yang melibatkan 55 merek dan 40 produsen. Total 25.303 tanggapan valid berhasil dihimpun dari 128 kota yang tersebar di lima wilayah besar di Tiongkok.

Hasilnya menunjukkan bahwa merek-merek domestik independen kini mampu bersaing ketat dengan merek joint-venture dalam hal kepuasan pemilik. Bahkan, tingkat kerusakan kendaraan per 100 unit dari merek domestik terbukti lebih rendah, terutama pada sistem kabin pintar.

Masalah Teknis Terdeteksi, Namun Kepuasan Tetap Tinggi

Meskipun tingkat kepuasan meningkat, survei juga mencatat adanya peningkatan masalah teknis. Jumlah kerusakan per 100 kendaraan naik menjadi 109, melonjak 18 unit dibandingkan tahun 2024. Sebagian besar keluhan teridentifikasi berasal dari sektor kabin pintar (31 fault), sistem bantuan pengemudi canggih atau ADAS (22 fault), dan komponen interior (12 fault).

Menariknya, di tengah peningkatan keluhan teknis, kepuasan terhadap kualitas dan keandalan justru meningkat menjadi 80,8 poin, sementara kepuasan terhadap performa dan desain naik ke angka 81,1 poin. Hal ini mengindikasikan bahwa pemilik kendaraan kini lebih memprioritaskan performa, keandalan, dan kenyamanan berkendara, dengan perhatian yang sedikit menurun terhadap biaya perawatan atau estetika kendaraan.

Xiaomi SU7, Debut Gemilang dengan Spesifikasi Unggul

Xiaomi SU7, yang diluncurkan pada Maret 2024, merupakan mobil listrik pertama dari Xiaomi Auto. Kendaraan ini diproduksi di Beijing dengan arsitektur 800-volt bernama “Modena”. SU7 tersedia dalam beberapa varian untuk memenuhi kebutuhan pasar yang beragam.

Varian Rear Drive Standard Long Range Edition dibekali baterai 73,6 kWh, menghasilkan tenaga 299 hp, akselerasi 0–100 km/jam dalam 5,3 detik, dan jarak tempuh CLTC 700 km. Sementara itu, varian Rear Drive Ultra Long Range Pro Edition mengusung baterai 94,3 kWh dengan 295 hp dan jarak tempuh 830 km.

Untuk performa puncak, tersedia 4WD Ultra Long Range Max Edition dengan baterai 101 kWh, tenaga 664 hp, dan jarak tempuh 800 km. Bahkan, varian tertinggi SU7 Ultra menawarkan konfigurasi tiga motor dengan total 1.526 hp, mampu melesat 0–100 km/jam hanya dalam 2,1 detik.

Performa Penjualan Gemilang dan Pengakuan Industri

Keunggulan SU7 dalam performa, keandalan, dan layanan purna jual menjadikannya favorit di mata konsumen. Meskipun pada kuartal pertama 2025 SU7 sempat menerima skor penalti tertinggi dalam kategori sedan listrik besar akibat jumlah keluhan yang tinggi, popularitas dan kepuasan keseluruhan pemilik tetap kokoh. Ini menunjukkan kombinasi pengalaman berkendara yang positif dan layanan purna jual yang memadai.

Keberhasilan SU7 juga tercermin dari performa penjualannya. Pada Agustus 2025, SU7 menyumbang lebih dari separuh total pengiriman Xiaomi Auto, dengan 19.848 unit terjual di bulan tersebut. Selain itu, SU7 juga meraih penghargaan “Voice of the Customer” dari J.D. Power dalam studi kualitas awal 2025, yang semakin mengukuhkan pengalaman positif pemilik dalam beberapa bulan pertama kepemilikan.

Di tingkat industri, hasil survei NEV-CACSI 2025 menunjukkan tren positif bagi kendaraan listrik di Tiongkok, dengan peningkatan kepuasan pemilik dan kualitas layanan penjualan. Namun, catatan terkait masalah teknis tetap menjadi perhatian utama. Hal ini menandakan bahwa konsolidasi kualitas masih menjadi pekerjaan rumah penting bagi para produsen NEV domestik untuk menjaga kepercayaan dan pertumbuhan jangka panjang di pasar yang kompetitif.